4月度サラリーマン人生塾：柑芦会（和歌山大学経済学部同窓会）大阪支部

4月度サラリーマン人生塾

講義内容報告

１．日時　４月２２日（金）１８：３０ー２１：００
２．場所　柑芦会大阪支部会館
３．講師　多田昌之氏（大１２期）
昭和１５年生まれ、徳島県出身。昭和３９年松下電工入社。
　　　　　平成１２年同社退職。在任中、米独駐在を含めて長年電気カミソリなどの家電製品の輸出業務に携わる。　　　　　
４．テ－マ　「これからの真のグロ－バル社会への心構え」

１）４０年前、松下電工に就職して社会人の第一歩を踏み出したとき、「アホ踊りの徳島出身でバカ山大学を卒業して入社した多田と申します。」と自己紹介。社内先輩諸氏に妙にバカ受けした記憶あり。在学中バレ－ボ－ル部キャプテンを務めた実績を買われたかも知れぬ。英語が得意だったわけでもないのに、海外業務部門に配属されて以来長年この部署で仕事をしてきた。今回この様な機会を与えられて、自分史のまとめにも好都合と考え、標記テ－マで自分の体験を通してお話させて貰うこととした。

２）昨今、常軌を逸した殺人や暴力沙汰が相次いでいる中、一言で表すならその原因はコミュニケ－ションがうまく行ってないからではないかと思う。中国のデモ行進と日本大使館襲撃事件などもそう。そこで私自身仕事を通じて認識してきた問題点等を整理しつつまとめてみたい。
　１９６７年、入社後３年目に米国駐在、電気カミソリ販売の輸出部門を担当、当時は乾電池式いわゆるトイシェ－バ－が主力。その後変容しながら取り扱いシェアを伸ばしてきた。その頃、当時の丹羽社長が社内広報誌「セ－ルスマンシップ」に「すきま」と言うテ－マで私の海外活動状況についてＴ君のこととして執筆掲載し、困難にめげずよくやってくれていると誉めてくれた。　
１９７５年ドイツへ赴き工場を現地化し、それは約１０年間続いた。帰国後アウトアウト（海外工場から海外工場へ）も含め、家電部門製品の輸出を推進。１９９５年円高から一転円安に向かい、リスク回避の為替予約などから、約１億円損失発生し、当時事業部長と喧嘩腰で相対峙したこともあった。

３）こうした体験から、私は「日本人の説得方法は、外国人との折衝等において物差しの違いが大きい」ことを強く感じた。それが問題点でもあった。
　先ず、彼ら外国人は我々の期待通りには動かない、次にトップダウンの具体的指示によって行動する、ジョブロ－テ－ション（職務記述書）に依らねば動かない、これに外国語のスキル不足が加わり、相互コミュニケ－ションが不十分となりがちであった。
　あらためて自分なりに対応を再考してみると、３つの切り口が浮き彫りになった。
　①一つは文化。規範とか伝統といったもの、いわゆる氷山の一角しか見えておらず、何より見えない部分をよく知り対応することが大切。「水に流す」といった日本的感覚は外国人には通用せず。"I'm sorry"という謙譲と謝罪が通用する日本人感覚と解雇を意味する認識の外国人感覚、人材育成面では上司と部下、師弟関係で把握する日本人と一対一で対応する外国人、人前で叱る日本の教育方法と人前ではこれを避けることの違いや、フィ－ドバックも会社人間たろうとする日本人とその場ごとのテ－マで対応する外国人、これらは文化の違いから生じてくるものだ。これをよく理解することが大切。
　②コンテックスト（環境、背景）とその流れ
　あうんの呼吸、以心伝心、暗黙の了解、腹芸、気配り（村社会的なもの）など日本的経営感覚。日本人は極端にハイ感覚、ドイツ人もどちらかといえばそう、米国社会はロ－感覚で、中間に属する中国人やアラビア人はロ－感覚に近い。
　日本人の好む「よろしく」の言葉感覚は、外国人にとっては理解しがたいもの。
　③コミュニケ－ションスキル
　　通訳の概念は大変勉強になった。双方の文化の理解が必要。私には質問することとオウム返しの話法がとても役立った。

宗教上の差異は、仕事上では支障はなかったが、差別については広い意味での様々についてセクハラに限らず、日本人は外国人との接点で気を付けるべきでしょう。
　日本人に求められるものとして、「誉めることをせよ」と私は申しあげたい。長所を伸ばす手法なのに、日本人はこれが不得意、人材育成面において本当に誉め育てが下手である。日本人の潜在能力を引き出す上で有効な手段であると思う。

　退職するとき社長から「君の３９年間は恵まれたよき時代だったな」と言われた。本当によくやってきてくれてご苦労様でした、とのねぎらう言葉ではなかったが、言下にはそんなねぎらいを含めた一言だったのかもしれない。
以上。

[2005/04/24 22:38] | 人生塾 | トラックバック(0) | コメント(0)

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